Kargo politikası

Kargo Politikası

1) Kargo bölgeleri
Siparişlerinizi Türkiye içi ve yurtdışı adreslere gönderiyoruz. Teslimat kapsamı, kargo firmalarının hizmet verdiği bölgelere göre değişebilir.

2) Sipariş hazırlama süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle [1–3 iş günü] içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlama süresi uzayabilir.

3) Türkiye içi teslimat (Yurtiçi)

  • Tahmini teslimat süresi:

    Kargoya verildikten sonra genellikle

    [1–5 iş günü]
  • Kargo ücreti:[Sabit ücret  130 TL/ 999 TL üzeri ücretsiz]

  • Teslimat süresi; il/ilçe, hava koşulları ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişebilir.

4) Yurtdışı teslimat (Uluslararası)

  • Tahmini teslimat süresi:

    Kargoya verildikten sonra genellikle

    [5–15 iş günü]
  • Kargo ücreti:

    Checkout

    ta adres ve sepet bilgilerine göre hesaplanır (varsa) /

    [sabit ücret]
  • Gümrük, vergi ve harçlar:

    Yurtdışı siparişlerde doğabilecek

    gümrük vergileri, ithalat ücretleri ve yerel masraflar alıcıya aittir

    . Bu ücretler, ürün bedeli veya kargo ücretine dahil değildir.

5) Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri [e-posta/SMS] ile iletilir veya hesabınızdan görüntülenebilir (uygunsa).

6) Teslimat adresi ve alıcı bilgileri

  • Lütfen teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz girin.

  • Yanlış/eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde ek kargo ücretleri doğabilir. Bu durumda ücretlendirme

    [alıcıya aittir / sipariş tekrar gönderiminde tahsil edilir]

    .

7) Teslim edilememe / iade dönen gönderiler
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve bize iade dönen siparişlerde:

  • Yeniden gönderim talep edilirse

    [yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir]

    .

  • İade talep edilirse, iade koşullarına göre işlem yapılır; kargo/operasyon ücretleri kesinti konusu olabilir (varsa).

8) Hasarlı paket / eksik ürün
Paketiniz hasarlı geldiyse teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutmanızı öneririz. Eksik/yanlış ürün veya hasar durumunda, paketi teslim aldıktan sonra [48 saat/3 gün] içinde bizimle iletişime geçin ve mümkünse fotoğraf paylaşın.

9) İletişim
Kargo ile ilgili sorularınız için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: info@maisonpactole.com


  • İletişim sayfası: https://maisonpactole.com